HP heeft het programma voor het terugroepen en vervangen van batterijen van laptops uitgebreid met een aantal ProBook G4-modellen. Deze modellen hebben een ingebouwde batterij die u niet zelf kunt vervangen. Sommige accu’s kunnen overhit raken en brand- of verbrandingsgevaar opleveren. Deze kans is klein (0,4%), maar toch worden de betreffende laptops goed gecontroleerd en worden er voorzorgsmaatregelen getroffen.

De lijst is uitgebreid met de volgende modellen:

  • HP ProBooks (4xx G4 en G5)
  • HP ZHAN,
  • HP ENVY 15
  • Mobile Thin Clients (HP mt20, HP mt21 en HP mt31)

De batterijen die mogelijk in aanmerking komen, zijn van december 2015 tot april 2018 met bepaalde HP-notebooks en mobiele werkstations over de hele wereld verkocht. Deze batterijen werden ook verkocht als accessoires of geleverd als vervanging via HP of een erkende HP serviceprovider.

Moet u iets doen?

Als u bij Reset een vorm van pro actief beheer afneemt, zoals Unlimited, Essentials of Heartbeat, en u heeft een laptop die voorkomt op de lijst, nemen wij contact met u op. We kijken dan of de batterij van uw laptop problemen kan opleveren en indien nodig helpen we met de oplossing.

Als u geen beheer afneemt bij ons hebben we voor u een pagina gemaakt met de mogelijk getroffen laptops en instructies. Met deze instructies kunt u controleren of de batterij van uw laptop potentieel problemen kan opleveren.

Klik hier om naar de instructiepagina te gaan.

De lijst

Hieronder vindt u de totale lijst met HP laptops die mogelijk een schadelijk een problematische batterij bevatten:

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
HP ProBook 430 G4 HP ProBook 440 G4
HP ProBook 450 G4 HP ProBook 455 G4
HP ProBook 470 G4
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360
ENVY HP ENVY m6
HP 11 HP 11 Notebook PC

De volgende producten zijn compatibel met, maar werden niet samen geleverd met in aanmerking komende batterijen. Klantenkunnen een batterij als accessoire hebben gekocht of een vervangende batterij hebben ontvangen via diensten die in aanmerking komen voor de terugroepactie.

ProBook HP ProBook 430 G5 HP ProBook 440 G5
HP ProBook 450 G5 HP ProBook 455 G5
HP ProBook 470 G5
ZBook HP ZBook Studio G4
ENVY HP ENVY 15
Mobile Thin Client HP mt20 HP mt21
HP mt31