Instructiepagina terugroepactie HP laptop batterijen

Als eerste controleert u of een model laptop heeft dat in aanmerking komt. Hier vindt u de instructies om erachter te komen welk model laptop u heeft. Het gaat om de volgende modellen:

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
HP ProBook 430 G4 HP ProBook 440 G4
HP ProBook 450 G4 HP ProBook 455 G4
HP ProBook 470 G4
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360
ENVY HP ENVY m6
HP 11 HP 11 Notebook PC

De volgende producten zijn compatibel met, maar werden niet samen geleverd met in aanmerking komende batterijen. U kunt een batterij als accessoire hebben gekocht of een vervangende batterij hebben ontvangen via diensten die in aanmerking komen voor de terugroepactie.

ProBook HP ProBook 430 G5 HP ProBook 440 G5
HP ProBook 450 G5 HP ProBook 455 G5
HP ProBook 470 G5
ZBook HP ZBook Studio G4
ENVY HP ENVY 15
Mobile Thin Client HP mt20 HP mt21
HP mt31

Omdat niet alle batterijen schadelijk zijn moet u vervolgens de batterij controleren met de HP batterij validatie tool. Via deze link komt u op de pagina waar HP deze aanbiedt.

Als uit de validatie-tool blijkt dat uw batterij problemen kan opleveren dient u een BIOS-update te installeren. Daarvoor vindt u de instructies hier.

Heeft u nog vragen?

Als u vragen heeft, bekijk dan de lijst met meest gestelde vragen van HP. Of neem contact met onze servicedesk.

Opmerking: als uw batterij al was vervangen als onderdeel van het in januari 2018 ingevoerde batterij-vervangings-programma, dan hoeft u verder niets te doen.