On-site support 2017-09-13T11:01:53+00:00

On-site IT Support

Gespecialiseerde engineers voor de beste ondersteuning.

Periodieke aanpassingen op locatie zijn noodzakelijk om uw ICT-omgeving optimaal te houden. Ons streven hierbij is om zo onzichtbaar mogelijk te werk te gaan zodat u geen vertragingen of hinder ondervindt van onze aanwezigheid. Daarnaast zijn we zo transparant mogelijk in het verantwoorden van onze uren; we werken met een ticketsysteem zodat u altijd kunt inzien wat voor werkzaamheden er zijn verricht en hoeveel tijd daarvoor nodig was. Wilt u de expertise van onze engineers inzetten bij een eigen project? Ook outsourcing behoort tot de mogelijkheden.

Heeft u advies nodig? Bel met een productspecialist.

088 7777 888

Maak direct een afspraak voor een gratis adviesgesprek.




Response tijd

Gegarandeerde responsetijd van 4 uur (Standaard SSL)

Outsourcing

Inzet van onze engineers bij uw projecten

Inzicht

Altijd inzicht door middel van ticketsysteem

Besparing

Werkzaamheden worden snel en kundig opgelost

Specialisatie

Gediplomeerde engineers met veel werkervaring

Waarom kiezen voor On-site IT Support?

Onze engineers zijn gediplomeerd en ruim ervaren in het oplossen van ICT vraagstukken. We werken met klantteams zodat u zoveel mogelijk vaste engineers op locatie krijgt. Zo kunnen we snel en efficiënt werken en heeft u een vertrouwd aanspreekpunt voor al uw vragen. Ook wanneer u  al een interne systeembeheerder in dienst heeft kunt u gebruik maken van On-site Support. Door coöperatief samen te werken kunnen we nieuwe ideeën gezamenlijk uitwerken, implementeren en opleveren. Daarnaast kunt u ook  bij ons terecht voor projecten waar net even wat extra mankracht voor nodig is. Zo zijn er vele redenen te bedenken waarom u onze On-site Support zou inzetten, we bespreken de mogelijkheden graag met u.

Periodiek Onderhoud

Houd u van regelmaat en wilt u van tevoren weten wat de kosten zijn? Uw vaste engineer komt bij u op locatie om storingen te verhelpen, vragen te beantwoorden en waar nodig onderhoud uit te voeren. U krijgt per dagdeel een korting op ons basis uurloon wat bij meerdere dagdelen kan oplopen tot 20%.

Projecten

Projecten worden aangestuurd door onze projectmanager. Deze ziet toe op de planning en stuurt het projectteam aan waar nodig. Ook verzorgt hij nauw contact met de klant zodat u altijd inzicht heeft in welke werkzaamheden er moeten gebeuren en wanneer deze ingepland zijn.

Calamiteiten

Bij calamiteiten kunt u niet wachten tot de volgende werkdag. Daarom staat onze storingsdienst 24/7 klaar om problemen te verhelpen en storingen op te lossen. Onze support afdeling hanteert ruime openingstijden zodat u altijd bij ons terecht kan met uw vragen.

Gekwalificeerde IT Engineers

Door gebruik te maken van onze engineers op locatie, hoeft u zelf niet te investeren in IT personeel en bent u verzekert van expertise en klantgerichte oplossingen.

Vervangende hardware

Indien hardware direct vervangen moet worden kan uit ons magazijn met meer dan 1200 artikelen direct hardware worden geleverd. Ook hardware zoals laptops, werkstations, printers en switches kunnen wij uitlenen.

Gegarandeerde responsetijd

Omdat u wilt rekenen op snelle support garanderen wij vanuit onze Standaard SLA een responstijd van 4 uur. Op die manier bent u altijd verzekerd van directe ondersteuning.