Jij bent de eerste die klaarstaat bij een ICT-vraag

Support Engineer

Als Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om gebruikersvragen, storingen of technische issues: jij zorgt dat ze snel en goed geholpen worden. Je schakelt tussen e-mail, telefoon en chat en houdt altijd het overzicht. Geen dag is hetzelfde, precies wat jij leuk vindt.

In deze rol leer je elke dag bij, werk je samen met collega’s van verschillende teams en groei je in je technische kennis. Deze functie biedt een uitstekende kans om je ICT-kennis in de praktijk te brengen binnen een hecht en professioneel team.

Uren per week

40 uur, 32 uur is bespreekbaar

Werk- / denkniveau

MBO+

Salarisindicatie

€2.500,- en €3.500,-

Relevante werkervaring

Minimaal 1 jaar

Support Engineer

Dit ben jij

Je bent een klantgerichte ICT’er die snel schakelt, rustig blijft onder druk en duidelijk communiceert. Je hebt basiskennis van netwerken, besturingssystemen en virtualisatie, en je wilt jezelf daar graag verder in ontwikkelen.

Je voelt je verantwoordelijk voor de klantbeleving en denkt in oplossingen, ook als je iets zelf niet direct kunt oplossen. Je werkt zelfstandig én goed samen, en je vindt het belangrijk dat je werk bijdraagt aan het grotere geheel. Kennisdeling, documentatie en meedenken over verbeteringen zijn voor jou vanzelfsprekend.

Support Engineer
Remote Support Service 8

Dit ga je doen als Support Engineer

  • Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat op een servicegerichte manier
  • Je analyseert storingen en lost IT-gerelateerde problemen op
  • Je zorgt voor duidelijke vastlegging van meldingen in het ticketsysteem
  • Je zet complexe issues door naar de juiste collega’s of teams
  • Je draait mee in de storingsdienst buiten kantoortijden (circa 3–4 keer per jaar, met vergoeding)
  • Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele oplossingen
  • Je werkt mee aan onboarding van nieuwe klanten en gebruikers
  • Je schrijft en actualiseert handleidingen en technische documentatie

Dit bieden wij

Salaris

€2.500,- en €3.500,-

Groeien

Trainings- en studiemogelijkheden. Groei door naar mooie functies binnen de organisatie.

Van vakantiedromen tot pensioenplannen

Goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Lunch

Dagelijks een heerlijke lunch in ons werkcafé, bereid door Truus, Martijn en Mariska

Telefoonvergoeding

ICT Samenwerken Reset Delft

Centraal gelegen

Waar ga je werken?

Ontdek het ICT-bedrijf dat niet alleen je vaardigheden waardeert, maar ook jou als individu centraal stelt.

Team van meer dan 70 leuke collega's

Met jouw collega’s sta je er nooit alleen voor. We delen kennis, helpen elkaar en zorgen er samen voor dat onze MKB-klanten zonder ICT-zorgen kunnen werken.

Informele organisatie

Bij ons beland je in een platte, informele organisatie waar de deuren altijd openstaan en iedereen klaarstaat om je te helpen.

Persoonlijke groei

Persoonlijke groei staat bij ons voorop en we ondersteunen je op zowel persoonlijk als professioneel vlak. Bovendien groeit je salaris jaarlijks automatisch, los van functioneringsgesprekken.

Uitjes en evenementen

Tussen al het serieuze werk door is er ook ruimte voor plezier, met regelmatige borrels, uitjes en evenementen. Bekijk onze socials om te zien wat we zoal doen.

Alles op een rij

Veelgestelde vragen

Deze vragen worden het meest aan ons gesteld over solliciteren bij Reset ICT

Ja, we vinden ontwikkeling heel belangrijk en bieden volop kansen om door te groeien. Dit kan bijvoorbeeld via trainingen, het behalen van (Microsoft) certificaten of doorgroeien naar een andere functie binnen de organisatie. We kijken graag samen met jou naar wat er mogelijk is en hoe we dat met elkaar kunnen bereiken.

Wij zien een eerste gesprek vooral als een laagdrempelige kennismaking. We zijn benieuwd naar wie jij bent, wat jou motiveert en waar je energie van krijgt. Natuurlijk vertellen we je ook graag meer over Reset, de functie en ons team. Een uitgebreide voorbereiding is niet nodig, we vinden het vooral belangrijk dat je jezelf bent.

Onze sollicitatieprocedure bestaat meestal uit een eerste kennismakingsgesprek, eventueel gevolgd door een meeloopochtend of -middag. Daarna volgt een tweede gesprek om dieper in te gaan op de wederzijdse verwachtingen. Zijn we allebei enthousiast? Dan doen we je graag een passend aanbod en hopen we je snel te verwelkomen binnen ons team!

We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.

Ben jij de Support Engineer die ons team compleet maakt?

Solliciteer makkelijk via het formulier hieronder of door middel van een mail naar sollicitatie@reset.nl. Ook voor vragen over de vacature kan je hier terecht.
Bij Reset ICT draait het om jou, niet alleen om je cv of motivatiebrief. We maken graag persoonlijk kennis, bel ons gerust om een kennismakingsgesprek in te plannen met een lekker (warm) drankje. Wie weet word jij binnenkort onze nieuwe collega!